Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Fleurlys recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra em www.fleurlys.com, e descreve os direitos e as opções que lhe assistem. Aplica-se a todos os países onde prestamos serviços: Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Áustria, França, Itália, Espanha, Portugal, Suíça e Austrália.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos legais. Quando o fizermos, publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a data acima.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Recolhemos informações pessoais diretamente de si, automaticamente enquanto utiliza o nosso site e, ocasionalmente, através de terceiros, como os nossos prestadores de serviços. Utilizamos estas informações para gerir a nossa loja, processar os seus pedidos, comunicar consigo, manter a nossa loja segura e cumprir a lei.

Que Informações Pessoais Recolhemos

  • Informações que nos fornece: o seu nome, morada de faturação e de entrega, endereço de e-mail, número de telefone (se fornecido), dados dos pedidos e informações da conta.
  • Informações que recolhemos automaticamente: dados do dispositivo e do navegador, endereço IP e a forma como interage com o nosso site, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Informações de terceiros: dados dos nossos processadores de pagamentos, parceiros de expedição e prestadores de serviços de análise ou marketing que nos ajudam a gerir a loja.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

  • Processamento de pedidos: para processar pagamentos, enviar o seu pedido e fornecer atualizações e apoio relativos ao pedido.
  • Marketing: para lhe enviar comunicações quando tiver dado o seu consentimento ou quando tal for permitido por lei.
  • Segurança e prevenção de fraude: para proteger a nossa loja, os nossos clientes e a nós próprios.
  • Melhoria do nosso serviço: para compreender como os clientes utilizam a nossa loja e para a melhorar.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar funcionalidades essenciais, memorizar as suas preferências e compreender como a nossa loja é utilizada. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador, embora a sua desativação possa afetar o funcionamento do site. Quando exigido, solicitamos o seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Partilhamos informações pessoais com entidades de confiança que nos ajudam a gerir a nossa atividade e quando tal é exigido por lei. Isto inclui a nossa plataforma de comércio eletrónico (Shopify), processadores de pagamentos, parceiros de expedição e processamento de pedidos e prestadores de serviços de análise e marketing. Podemos também divulgar informações para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos ou proteger os nossos direitos.

Categoria de informações A quem as divulgamos
Identificadores e dados de contacto Plataforma, processadores de pagamentos, parceiros de expedição
Dados de pedidos e transações Processadores de pagamentos, parceiros de processamento de pedidos
Dados de utilização e do dispositivo Prestadores de serviços de análise e marketing

Sites e Ligações de Terceiros

A nossa loja pode conter ligações para sites que não gerimos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que leia as respetivas políticas.

Dados de Crianças

A nossa loja não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu informações, contacte-nos e iremos eliminá-las.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as suas informações. Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e resolver litígios.

Transferências Internacionais

Uma vez que prestamos serviços a clientes em toda a União Europeia, no Reino Unido, na Suíça, na Austrália e nos Estados Unidos, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas e tratadas num país diferente daquele onde reside. Quando transferimos dados para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou um mecanismo equivalente.

Os Seus Direitos de Privacidade

União Europeia, Reino Unido e Suíça: Se estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, tratamos os seus dados pessoais ao abrigo do RGPD da UE, do RGPD do Reino Unido e da FADP suíça. As nossas bases legais incluem a execução de um contrato (para processar os seus pedidos), o seu consentimento (para marketing) e os nossos interesses legítimos (para gerir e proteger a nossa loja). Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados. Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados — no Reino Unido, junto do Information Commissioner's Office (ICO); na Suíça, junto do Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Austrália: Se estiver na Austrália, tratamos as suas informações pessoais de acordo com o Privacy Act 1988 (Cth) e os Australian Privacy Principles. Pode solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si ou a sua correção. Se considerar que tratámos incorretamente as suas informações, pode apresentar uma reclamação junto de nós utilizando os dados abaixo e pode também apresentar uma reclamação junto do Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Estados Unidos: Dependendo do estado onde reside, poderá ter o direito de aceder, apagar ou corrigir as suas informações pessoais, bem como de recusar publicidade direcionada ou a "venda"/"partilha" das suas informações. Para recusar, visite a nossa página As Suas Opções de Privacidade.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@fleurlys.com.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a forma como tratamos as suas informações, contacte-nos:

Loja: Fleurlys
Morada da empresa: 27925 Beautyview Ln Lot 18, Gravois Mills, MO 65037, United States
Morada do armazém: 36B Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, United Kingdom
E-mail: support@fleurlys.com
Horário do apoio ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 PST
Site: www.fleurlys.com