Politica di spedizione
Benvenuti in una spedizione senza stress
Da Fleurlys, far arrivare il tuo ordine dovrebbe essere la parte più semplice. Manteniamo le nostre spedizioni semplici, trasparenti e gratuite: nessuna sorpresa al checkout e nessun costo nascosto. Ecco tutto ciò che devi sapere su come e quando arriverà il tuo ordine.
Spedizione gratuita su ogni ordine
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini verso ogni Paese in cui effettuiamo consegne. Il prezzo visualizzato al checkout è quello che pagherai.
Tutte le tasse incluse
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi mostrati sul nostro sito. Non dovrai pagare ulteriori tasse, oneri doganali o dazi d'importazione alla consegna: il totale al checkout è l'importo finale.
Dove effettuiamo le spedizioni
Attualmente effettuiamo spedizioni verso indirizzi idonei nei seguenti Paesi:
- Stati Uniti
- Regno Unito
- Germania
- Austria
- Francia
- Italia
- Spagna
- Portogallo
- Svizzera
La disponibilità della consegna può variare in base al prodotto, alla destinazione e al corriere. Se non dovessimo essere in grado di spedire all'indirizzo fornito, ti contatteremo per organizzare un'alternativa o rimborsare l'ordine interessato.
Tempi di spedizione
Elaborazione: gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non appena l'ordine viene confermato, lo prepariamo e lo affidiamo rapidamente al corriere.
Consegna: la spedizione richiede solitamente 6–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda della tua località. Riceverai un link per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi. Durante i periodi di maggiore affluenza, i lanci o le promozioni, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Monitoraggio dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento, così potrai seguirlo in ogni fase. Il monitoraggio può richiedere fino a 48 ore per diventare attivo dopo la spedizione. Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro i tempi di elaborazione previsti, controlla la cartella dello spam e poi contattaci: saremo lieti di aiutarti.
Una nota su possibili ritardi
Una volta che il tuo ordine è stato affidato al corriere, la consegna dipende in gran parte da lui. Il maltempo, i controlli doganali, l'elevato volume degli ordini nei periodi di punta o un indirizzo incompleto possono occasionalmente causare ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la spedizione sembra bloccata, contattaci e faremo il possibile per seguirla insieme a te.
Resi e diritti previsti dalla legge
Hai cambiato idea? Per legge, i consumatori nell'UE e nel Regno Unito hanno 14 giorni per annullare un acquisto a distanza; da Fleurlys abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni interi dalla consegna per ogni cliente. Questa possibilità si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge e non li limita. Consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per tutti i dettagli su come restituire un articolo.
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, sulla consegna o sul monitoraggio, il nostro team è a tua disposizione. Scrivici all'indirizzo support@fleurlys.com e ti risponderemo durante i nostri orari di assistenza indicati di seguito.
Informazioni sulla nostra attività
Negozio: Fleurlys
Indirizzo dell'attività: 27925 Beautyview Ln Lot 18, Gravois Mills, MO 65037, Stati Uniti
Indirizzo del magazzino: 11A Eoropie, Eoropie, Isola di Lewis, HS2 0XH, Regno Unito
E-mail: support@fleurlys.com
Orari dell'assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST
Sito web: www.fleurlys.com