Tempi di elaborazione dell’ordine

Tempi di elaborazione: gli ordini vengono elaborati entro 1 – 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di spedizione: gli ordini impiegano circa 6 – 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per arrivare a destinazione dal momento in cui vengono elaborati.
Orario limite: gli ordini effettuati prima delle 17:00 (PST) vengono elaborati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Tempo totale di consegna: sono necessari circa 7 – 13 giorni lavorativi affinché il tuo ordine arrivi dal momento in cui lo effettui.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma. Quando disponibile, questa e-mail includerà un link per il tracciamento, così potrai seguire online l’avanzamento della spedizione.

Se non riesci a trovare l’e-mail, controlla la cartella dello spam o delle promozioni oppure contattaci e ti invieremo nuovamente le informazioni.

No. La spedizione è gratuita per ogni ordine, in tutti i Paesi in cui effettuiamo consegne. Non vengono aggiunti costi di consegna al momento del pagamento.

No. Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi mostrati sul nostro sito web. Non ci sono tasse aggiuntive, dazi doganali o costi di importazione da pagare alla consegna: l’importo visualizzato al momento del pagamento è quello finale.

Da Fleurlys offriamo opzioni di pagamento sicure e convenienti. A seconda della tua posizione e del dispositivo utilizzato, in genere puoi pagare con:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Maestro
• Unionpay

Per motivi logistici, gli ordini più grandi o gli articoli di dimensioni diverse possono essere spediti in pacchi separati. In tal caso, gli articoli rimanenti arrivano generalmente poco dopo la prima consegna.

Se dopo alcuni giorni risulta ancora mancare qualcosa, contattaci indicando il numero dell’ordine, così potremo effettuare una verifica.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile dopo la consegna. Per una risoluzione più rapida, ti consigliamo di inviare foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Il nostro team del servizio clienti esaminerà il caso e ti aiuterà a trovare una soluzione adeguata, come una sostituzione o altre opzioni disponibili.

Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contattaci rapidamente dopo averlo effettuato. Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo e potresti dover utilizzare invece la nostra procedura di reso.

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire gli articoli idonei — più dei 14 giorni previsti dalla legge dell’UE e del Regno Unito. Scrivici all’indirizzo support@fleurlys.com indicando il numero dell’ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi.