Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Fleurlys collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www.fleurlys.com, l’utilisez ou y effectuez un achat, et décrit les droits et les choix dont vous disposez. Elle s’applique à tous les pays dans lesquels nous proposons nos services : les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, la France, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, la Suisse et l’Australie.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Dans ce cas, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date indiquée ci-dessus.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez notre site et, occasionnellement, auprès de tiers tels que nos prestataires de services. Nous utilisons ces informations pour gérer notre boutique, exécuter vos commandes, communiquer avec vous, assurer la sécurité de notre boutique et respecter la loi.
Quelles informations personnelles nous collectons
- Informations que vous nous fournissez : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (s’il est fourni), les détails de vos commandes et les informations relatives à votre compte.
- Informations que nous collectons automatiquement : les données relatives à votre appareil et à votre navigateur, votre adresse IP et la manière dont vous interagissez avec notre site, recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.
- Informations provenant de tiers : les données fournies par nos prestataires de paiement, nos partenaires d’expédition et nos prestataires d’analyse ou de marketing qui nous aident à gérer la boutique.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Exécution des commandes : pour traiter les paiements, expédier votre commande et fournir des mises à jour et une assistance concernant votre commande.
- Marketing : pour vous envoyer des communications lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.
- Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger notre boutique, nos clients et nous-mêmes.
- Amélioration de notre service : pour comprendre comment les clients utilisent notre boutique et l’améliorer.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter le fonctionnement du site. Lorsque cela est requis, nous vous demandons votre consentement avant d’installer des cookies non essentiels.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous partageons les informations personnelles avec des parties de confiance qui nous aident à gérer notre activité et lorsque la loi l’exige. Cela inclut notre plateforme de commerce électronique (Shopify), nos prestataires de paiement, nos partenaires d’expédition et d’exécution des commandes, ainsi que nos prestataires d’analyse et de marketing. Nous pouvons également divulguer des informations afin de respecter nos obligations légales, de faire appliquer nos conditions ou de protéger nos droits.
| Catégorie d’informations | Destinataires |
|---|---|
| Identifiants et coordonnées | Plateforme, prestataires de paiement, partenaires d’expédition |
| Données relatives aux commandes et aux transactions | Prestataires de paiement, partenaires d’exécution des commandes |
| Données d’utilisation et relatives à l’appareil | Prestataires d’analyse et de marketing |
Sites web et liens de tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites que nous n’exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et nous vous encourageons à lire leurs politiques.
Données concernant les enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sécurisée, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.
Transferts internationaux
Comme nous servons des clients dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie et aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées vers un pays autre que celui dans lequel vous vivez, y être stockées et y être traitées. Lorsque nous transférons des données en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.
Vos droits en matière de confidentialité
Union européenne, Royaume-Uni et Suisse : Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD de l’UE, au RGPD du Royaume-Uni et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (FADP). Nos bases légales comprennent l’exécution d’un contrat (pour exécuter vos commandes), votre consentement (pour le marketing) et nos intérêts légitimes (pour gérer et sécuriser notre boutique). Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement ou de vous opposer à celui-ci, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données — au Royaume-Uni, auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) ; en Suisse, auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Australie : Si vous êtes en Australie, nous traitons vos informations personnelles conformément au Privacy Act 1988 (Cth) et aux Australian Privacy Principles. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou leur rectification. Si vous pensez que nous avons mal traité vos informations, vous pouvez nous adresser une réclamation en utilisant les coordonnées ci-dessous, et vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).
États-Unis : Selon l’État dans lequel vous résidez, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les supprimer ou de les corriger, ainsi que de vous opposer à la publicité ciblée ou à la « vente » ou au « partage » de vos informations. Pour vous opposer à ces pratiques, consultez notre page Vos choix en matière de confidentialité.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse support@fleurlys.com.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos informations, contactez-nous :
Boutique : Fleurlys
Adresse commerciale : 27925 Beautyview Ln Lot 18, Gravois Mills, MO 65037, États-Unis
Adresse de l’entrepôt : 36B Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Royaume-Uni
E-mail : support@fleurlys.com
Heures d’assistance clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 PST
Site web : www.fleurlys.com