Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Versanddauer: Bestellungen benötigen ab dem Zeitpunkt ihrer Bearbeitung ungefähr 6–10 Werktage (Montag bis Freitag), um am Zielort anzukommen.
Annahmeschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (PST) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen danach werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Gesamte Lieferzeit: Ihre Bestellung benötigt ab dem Zeitpunkt der Aufgabe ungefähr 7–13 Werktage bis zur Zustellung.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn verfügbar, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie den Versand online verfolgen können.

Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner oder kontaktieren Sie uns, damit wir die Informationen erneut senden.

Nein. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos in allen Ländern, in die wir liefern. Beim Checkout werden keine Versandkosten hinzugefügt.

Nein. Alle anfallenden Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Preisen enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an – der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der Endbetrag.

Bei Fleurlys bieten wir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Je nach Ihrem Standort und Gerät können Sie in der Regel mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Maestro
• UnionPay

Aus logistischen Gründen können größere Bestellungen oder Artikel unterschiedlicher Größe in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall treffen die übrigen Artikel normalerweise kurz nach der ersten Lieferung ein.

Wenn einige Artikel nach einigen Tagen weiterhin zu fehlen scheinen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir dies prüfen können.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Zustellung. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts zu senden.

Unser Kundenservice prüft den Fall und hilft dabei, eine geeignete Lösung zu finden, beispielsweise einen Ersatz oder andere verfügbare Optionen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach der Bestellung. Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, und Sie müssen stattdessen gegebenenfalls unser Rückgabeverfahren nutzen.

Sie haben 30 Tage ab Zustellung Zeit, berechtigte Artikel zurückzugeben – mehr als die nach EU- und britischem Recht erforderlichen 14 Tage. Schreiben Sie uns unter support@fleurlys.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen.

Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.