Versandrichtlinie
Willkommen beim stressfreien Versand
Bei Fleurlys sollte es ganz einfach sein, Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen. Wir halten unseren Versand unkompliziert, transparent und kostenlos – keine Überraschungen beim Bezahlvorgang, keine versteckten Gebühren. Hier erfahren Sie alles darüber, wie und wann Ihre Bestellung ankommt.
Kostenloser Versand für jede Bestellung
Der Versand ist für alle Bestellungen in jedes von uns belieferte Land kostenlos. Der Preis, den Sie beim Bezahlvorgang sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen.
Alle Steuern inbegriffen
Alle anfallenden Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten. Bei der Lieferung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an – der Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang ist der endgültige Betrag.
Wohin wir liefern
Derzeit liefern wir an berechtigte Adressen in den folgenden Ländern:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Österreich
- Frankreich
- Italien
- Spanien
- Portugal
- Schweiz
Die Verfügbarkeit der Lieferung kann je nach Produkt, Zielort und Versanddienstleister variieren. Falls wir einmal nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern können, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative zu vereinbaren oder die betroffene Bestellung zu erstatten.
Versanddauer
Bearbeitung: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir sie schnell vor und bringen sie auf den Weg.
Lieferung: Der Versand dauert nach der Bearbeitung normalerweise 6–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link.
Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. In besonders geschäftigen Zeiten, bei Produkteinführungen oder während Aktionen kann sich die Lieferzeit etwas verlängern.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie den Versand jederzeit verfolgen können. Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird. Wenn Sie nach Ablauf des erwarteten Bearbeitungszeitraums noch keine Sendungsverfolgung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Hinweis zu möglichen Verzögerungen
Sobald sich Ihre Bestellung beim Versanddienstleister befindet, liegt die Zustellung größtenteils in dessen Händen. Wetter, Zollkontrollen, ein hohes Versandaufkommen in der Hauptsaison oder eine unvollständige Adresse können gelegentlich zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn etwas festzustecken scheint, kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns gemeinsam mit Ihnen darum.
Rücksendungen & Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre Meinung geändert? Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben gesetzlich 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzkauf zu widerrufen – bei Fleurlys haben wir diesen Zeitraum für jeden Kunden auf volle 30 Tage ab Lieferung verlängert. Dieses Angebot gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht. In unserer Richtlinie für Rücksendungen & Rückerstattungen finden Sie alle Informationen zur Rücksendung eines Artikels.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, ist unser Team für Sie da. Schreiben Sie uns an support@fleurlys.com, und wir melden uns während unserer unten angegebenen Supportzeiten bei Ihnen.
Unsere Unternehmensinformationen
Shop: Fleurlys
Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 18, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten
Lageradresse: 11A Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@fleurlys.com
Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST
Website: www.fleurlys.com