Versandrichtlinie
Willkommen beim stressfreien Versand
Bei Fleurlys sollte es der einfachste Teil sein, deine Bestellung zu dir zu bringen. Wir halten unseren Versand unkompliziert, transparent und kostenlos – keine Überraschungen beim Checkout, keine versteckten Gebühren. Hier erfährst du alles darüber, wie und wann deine Bestellung ankommt.
Kostenloser Versand bei jeder Bestellung
Der Versand ist für alle Bestellungen in jedes von uns belieferten Land kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den du beim Checkout siehst, ist der Preis, den du bezahlst.
Wohin wir liefern
Derzeit liefern wir an berechtigte Adressen in den folgenden Ländern:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Österreich
- Frankreich
- Italien
- Spanien
- Portugal
- Schweiz
- Australien
Die Lieferbarkeit kann je nach Produkt, Zielort und Versanddienstleister variieren. Falls wir einmal nicht an die von dir angegebene Adresse liefern können, melden wir uns bei dir, um eine Alternative oder eine Rückerstattung für die betroffene Bestellung zu vereinbaren.
Preise in deiner Landeswährung
Die Preise werden in der Währung des Landes angezeigt, aus dem du einkaufst: US-Dollar in den Vereinigten Staaten, Pfund Sterling im Vereinigten Königreich, Euro in Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal, Schweizer Franken in der Schweiz und Australische Dollar in Australien.
Keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren
Der angezeigte Preis ist der Preis, den du bezahlst. Wir berechnen beim Checkout keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben – der beim Aufgeben deiner Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist in jedem von uns belieferten Land der endgültige Betrag.
Versanddauer
Bearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Sobald deine Bestellung bestätigt ist, bereiten wir sie schnell vor und bringen sie auf den Weg.
Lieferung: Der Versand dauert nach der Bearbeitung in der Regel 6–10 Werktage, abhängig von deinem Standort. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link.
Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. In besonders geschäftigen Zeiten, während Produkteinführungen oder bei Aktionen kann sich die Lieferzeit etwas verlängern.
Deine Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer, damit du sie auf jedem Schritt verfolgen kannst. Nach dem Versand kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Wenn du nach dem erwarteten Bearbeitungszeitraum noch keine Tracking-Informationen erhalten hast, überprüfe deinen Spam-Ordner und kontaktiere uns anschließend – wir helfen dir gerne weiter.
Hinweis auf mögliche Verzögerungen
Sobald sich deine Bestellung beim Versanddienstleister befindet, liegt die Zustellung weitgehend in dessen Händen. Wetter, Zollkontrollen, ein hohes Versandaufkommen in der Hauptsaison oder eine unvollständige Adresse können gelegentlich zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn etwas festzustecken scheint, kontaktiere uns und wir kümmern uns gemeinsam mit dir darum.
Rückgaben & deine gesetzlichen Rechte
Du hast es dir anders überlegt? Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben gesetzlich 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzkauf zu widerrufen – bei Fleurlys haben wir diesen Zeitraum für alle Kundinnen und Kunden in jedem von uns belieferten Land auf volle 30 Tage ab Lieferung verlängert. Dies gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. In unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie findest du alle Informationen zur Rücksendung eines Artikels.
Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Sendung, Lieferung oder Sendungsverfolgung hast, ist unser Team für dich da. Schreib uns an support@fleurlys.com und wir melden uns während unserer unten aufgeführten Supportzeiten bei dir.
Unsere Unternehmensinformationen
Shop: Fleurlys
Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 18, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten
Lageradresse: 36B Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@fleurlys.com
Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST
Website: www.fleurlys.com